Forderungsmanagement ist extrem wichtig! Forderungsmanagement bedeutet nicht, nach Fälligkeit einer Forderung mit dem Verfassen und Versenden von Mahnschreiben zu beginnen. Es bedeutet vielmehr, eventuellen Forderungsausfällen schon zu Beginn einer Auftragsbearbeitung vorzubeugen.

Bedenken Sie, dass Bonitätsprüfungen insbesondere bei wenigen Großkunden eines Unternehmens von besonderer Bedeutung sind. Verschaffen Sie sich deshalb außreichend Informationen über die Bonität Ihrer Kunden.

Informationen über Ihren Kunden, die Sie beachten sollten:

• Interne Informationsquellen
  Werden Zahlungsziele überschritten? Falls ja, wie oft?
  Verlangt der Kunde Zahlungsaufschub?
   
• Informationen Ihres Außendienstes
  hohe Lagerbestände
  schlechter Maschinenztustand
  erhöhte Rabatte, Sonderangebote
   
• Externe Informationen
  Jahresabschlüsse (zu finden im elektronischen Bundesanzeiger)
  Zahlungsverhalten gegenüber anderen Lieferanten (Auskunfteien)
  geändertes Zahlungsverhalten in den letzten Monaten (Auskunftsteien)
  Haftungslage (Handrelsregister)

Wichtig: Den Überblick behalten

• Informieren Sie sich regelmäßig über den Kunden
• Legen Sie Zahlungsmodalitäten im Auftrag fest und erstellen Sie Auftragsbestätigungen
• Prüfen Sie die Möglichkeit von Abschlagszahlungen
• Fakturieren Sie umgehend nach Erbringen der Lieferung bzw. Leistung
• Bei Zahlungsverzug: Ein Anruf ist effektiver als jedes Mahnschreiben. "Hartnäckige Höflichkeit" hilft für klare Absprachen

Prüfen Sie bei sinkender Zahlungsmoral oder Liquiditätsengpässen auch die Möglichkeiten des Factoring.

<< zurück                                                                                weiter >>